Polityka wymiany
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli, produktów domowych i powiązanych akcesoriów zakupionych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Enjoydecorllc.
W przypadku, gdy otrzymany produkt różni się rozmiarem, stylem lub występują inne uszkodzenia niezawinione przez użytkownika, konsument może złożyć wniosek o wymianę.
Wymiana dotyczy wyłącznie produktów nowych i nieużywanych, które spełniają warunki niniejszej polityki.
2. Warunki wymiany
Produkty przeznaczone do wymiany muszą być nowe, nieużywane i w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży.
Opakowanie powinno być możliwie zbliżone do oryginalnego, w tym instrukcja obsługi, akcesoria oraz oryginalne opakowanie.
Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, aby umożliwić terminowe przetworzenie.
3. Zgłoszenie wymiany
Konsument może zgłosić wniosek o wymianę:
E-mail: info@enjoydecorllc.com
Telefon: +1 9413022173
W zgłoszeniu należy podać:
- Numer zamówienia
- Nazwę i ilość produktów do wymiany
- Powód wymiany
Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin i udostępni szczegółowe instrukcje oraz etykietę zwrotną.
4. Koszty wymiany
Koszty przesyłki związane z wymianą pokrywa w całości Enjoydecorllc.
Dostarczamy przedpłaconą etykietę zwrotną, którą konsument może użyć bez dodatkowych opłat.
5. Adres wymiany
Prosimy o odesłanie produktów na adres:
ENJOY DECOR LLC
3838 ESTEY AVE, NAPLES, FL 34104, Stany Zjednoczone
Prosimy upewnić się, że produkty są odpowiednio zapakowane oraz że dostarczona etykieta została prawidłowo naklejona przed wysyłką.
6. Czas realizacji wymiany
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów, wymiana zostanie przetworzona w ciągu 2 dni roboczych.
Nowe produkty zostaną wysłane zgodnie z informacjami z oryginalnego zamówienia lub wymaganiami klienta i będą posiadały numer śledzenia przesyłki.
7. Obsługa posprzedażowa i wsparcie
W przypadku pytań dotyczących procesu wymiany, prosimy o kontakt:
Nazwa firmy: ENJOY DECOR LLC
Adres firmy: 3838 ESTEY AVE, NAPLES, FL 34104, Stany Zjednoczone
EIN: 88-1706105
Telefon: +1 9413022173
E-mail: info@enjoydecorllc.com
Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Obsługa klienta zapewni szczegółowe instrukcje i wsparcie, aby konsument mógł sprawnie dokonać wymiany produktu.
8. Dodatkowe informacje
Polityka wymiany jest zgodna z polskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i gwarantuje ochronę praw klienta.
Konsument powinien przechowywać dowód wysyłki w celu śledzenia przesyłki.
Wszystkie wymiany realizowane są na podstawie nowych i nieużywanych produktów, co zapewnia przejrzystość i uczciwość procesu.