Polityka zwrotu kosztów
1. Zakres prawa do zwrotu
Konsumenci w Polsce mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez obowiązku podawania przyczyny.
Prawo to dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej Enjoydecorllc w ramach sprzedaży na odległość.
2. Procedura zgłoszenia zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, należy skontaktować się z obsługą klienta:
E-mail: info@enjoydecorllc.com
Telefon: +1 9413022173
W zgłoszeniu należy podać:
• numer zamówienia
• imię i nazwisko odbiorcy
• dane kontaktowe
• informacje o zwracanym produkcie
Po otrzymaniu zgłoszenia klient otrzyma dalsze instrukcje oraz zostanie uruchomiona procedura zwrotu.
3. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien spełniać następujące warunki:
• produkt musi być nieuszkodzony i w stanie nowym (nieużywanym)
• dopuszczalne są minimalne ślady sprawdzenia produktu, o ile nie wpływają na jego dalszą odsprzedaż
• zwracany towar powinien zawierać oryginalne opakowanie, instrukcje oraz wszystkie akcesoria
Produkty noszące ślady użytkowania wykraczające poza standardowe sprawdzenie mogą wpłynąć na obniżenie wartości zwrotu.
4. Adres zwrotu
Produkty należy odesłać na poniższy adres:
ENJOY DECOR LLC
3838 ESTEY AVE
NAPLES, FL 34104
Stany Zjednoczone
W określonych przypadkach może zostać wskazany alternatywny adres zwrotu zgodnie z dostarczoną etykietą zwrotną.
5. Koszty zwrotu
W przypadku kwalifikujących się zwrotów:
• koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Enjoydecorllc
• klient otrzymuje opłaconą etykietę zwrotną
• przesyłka może zostać nadana bez ponoszenia kosztów transportu
Prosimy nie odsyłać produktów samodzielnie bez otrzymanej etykiety zwrotnej.
6. Zwrot środków
Po otrzymaniu produktu oraz jego weryfikacji:
• potwierdzana jest zgodność produktu z warunkami zwrotu
• w ciągu 2 dni roboczych rozpoczyna się proces zwrotu środków
• zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie
Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności.
7. Ważne informacje
• zgłoszenie zwrotu należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
• produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony do transportu
• uszkodzenia wynikające z niewłaściwego pakowania mogą wpłynąć na ocenę zwrotu
• produkty wykonane na zamówienie lub oznaczone jako specjalne mogą nie podlegać zwrotowi bez podania przyczyny, jeśli zostało to wskazane w momencie zakupu
8. Kontakt
Niniejsza strona internetowa jest własnością: ENJOY DECOR LLC
Nazwa firmy: ENJOY DECOR LLC
Adres firmy: 3838 ESTEY AVE, NAPLES, FL 34104, Stany Zjednoczone
EIN: 88-1706105
E-mail: info@enjoydecorllc.com
Telefon: +1 9413022173
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni, Stany Zjednoczone)
Prosimy o kontakt mailowy; odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.