Polityka wysyłki

 

1. Zakres stosowania i informacje o firmie

Niniejsza polityka transportu ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Enjoydecorllc, obejmujących zakup mebli, produktów domowych oraz powiązanych akcesoriów.

Polityka wyjaśnia proces przetwarzania zamówień, czas dostawy, zasady opłat za wysyłkę oraz metody dostawy, zapewniając klientom pełną przejrzystość kosztów i procedur transportowych.

Niniejsza strona internetowa jest własnością: ENJOY DECOR LLC

  • Nazwa firmy: ENJOY DECOR LLC
  • Adres: 3838 ESTEY AVE, NAPLES, FL 34104, Stany Zjednoczone
  • EIN: 88-1706105
  • Telefon: +1 9413022173
  • E-mail: info@enjoydecorllc.com

Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (Czas wschodni, Stany Zjednoczone)

Skontaktuj się z nami e-mailem.
Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.

Klienci mogą kontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania informacji i wsparcia dotyczącego transportu.

2. Czas przetwarzania zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Przetwarzanie obejmuje:

  • Potwierdzenie zamówienia
  • Kompletację produktów
  • Pakowanie
  • Przygotowanie do wysyłki

W tym czasie zapewniamy poprawność informacji zamówienia oraz ich zgodność z płatnością, stanem magazynowym i informacjami o dostawie.

3. Przewidywany czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych.

Czas dostawy może ulec wydłużeniu ze względu na transport międzynarodowy, procedury celne, warunki pogodowe lub inne czynniki zewnętrzne.

Wszystkie zamówienia są śledzone.
Klient otrzymuje informacje umożliwiające monitorowanie statusu przesyłki.

4. Koszty dostawy i polityka darmowej wysyłki

Darmowa wysyłka:

  • Zamówienia o wartości 430 PLN (z VAT) lub wyższej

Stała opłata za wysyłkę:

  • Zamówienia poniżej 430 PLN (z VAT) są obciążone opłatą 42 PLN

Opłata za wysyłkę zawiera VAT i jest wyraźnie pokazana na stronie płatności.
Klienci mogą w pełni zweryfikować całkowitą kwotę przed dokonaniem płatności.
Nie ma ukrytych kosztów.

5. Zakres dostawy i partnerzy logistyczni

Dostawa obejmuje cały obszar Polski.

Wysyłka realizowana jest przez międzynarodowych partnerów logistycznych:

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynu w USA na adres wskazany przez klienta, co zapewnia bezpieczeństwo i niezawodność transportu.

6. Śledzenie zamówienia i obsługa posprzedażowa

Każde zamówienie posiada numer śledzenia.

Klient może monitorować status przesyłki w czasie rzeczywistym.

W przypadku problemów (uszkodzenie, brak, nieprawidłowa ilość) klient może zgłosić:

  • Reklamację
  • Zwrot
  • Wymianę
  • Wniosek o naprawę

Zespół obsługi klienta weryfikuje zgłoszenie na podstawie danych zamówienia i proponuje odpowiednie rozwiązanie.

Wszystkie działania realizowane są zgodnie z polskimi przepisami ochrony konsumentów.

7. Obsługa klienta i kontakt

W przypadku pytań dotyczących polityki transportu lub statusu zamówienia:

Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (Czas wschodni, Stany Zjednoczone)

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu, co pozwala na szybszą obsługę.

Odpowiedzi na wiadomości e-mail udzielane są w ciągu 24 godzin roboczych.